Protección de datos

En Lush-fern nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Este documento complementa nuestra Política de Privacidad y detalla las medidas específicas que implementamos para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Marco normativo

Nuestras prácticas de tratamiento de datos se rigen por la legislación chilena aplicable, incluyendo:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Normativa sectorial aplicable a servicios comerciales

Adicionalmente, adoptamos estándares internacionales de protección de datos como referencia de mejores prácticas.

Principios de tratamiento

Todo tratamiento de datos personales que realizamos se fundamenta en los siguientes principios:

Licitud y transparencia

Procesamos datos personales de manera lícita, leal y transparente. Informamos claramente sobre qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y con quién los compartimos.

Limitación de finalidad

Los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos. No utilizamos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

Minimización de datos

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para los fines establecidos. Evitamos solicitar información excesiva o innecesaria.

Exactitud

Mantenemos los datos actualizados y adoptamos medidas razonables para que los datos inexactos se rectifiquen o supriman.

Limitación del plazo de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento, salvo obligaciones legales que requieran un período mayor.

Integridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, protegiéndolos contra tratamiento no autorizado, pérdida, destrucción o daño accidental.

Derechos de los titulares de datos

Reconocemos y garantizamos los siguientes derechos a los titulares de datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos, los fines del tratamiento y los destinatarios a quienes se han comunicado.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su tratamiento, retires tu consentimiento, o el tratamiento sea ilícito.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, particularmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad proporcionales a los riesgos del tratamiento:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS
• Control de acceso a sistemas que contienen datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos
• Evaluación periódica de medidas de seguridad

Gestión de incidentes

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, actuaremos de la siguiente manera:

• Evaluación inmediata del alcance y gravedad del incidente
• Adopción de medidas para mitigar los efectos negativos
• Notificación a los afectados cuando el incidente pueda suponer un riesgo alto para sus derechos
• Documentación del incidente y las medidas adoptadas

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Av. Los Carpinteros 1847, Providencia, Santiago, Chile

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días hábiles. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de proceder.

Actualización de este documento

Este documento puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisarlo regularmente.

Última actualización: octubre 2024